Questions fréquentes

Non. Trip Sur Mesure conçoit votre voyage et vous remet un carnet complet avec l’itinéraire, les recommandations et les liens pour réserver. Vous effectuez vous-même vos réservations, librement et directement auprès des prestataires. Vous gardez ainsi le contrôle total de votre budget et de vos choix.

Vous recevez un carnet de voyage personnalisé : un itinéraire jour par jour adapté à vos dates et à votre budget, une sélection d’hébergements et d’activités, des conseils pratiques (transports, bonnes adresses, astuces locales) et des liens directs pour réserver vous-même chaque étape.

Votre carnet vous est remis sous 7 jours ouvrés maximum après réception du paiement et de toutes les informations sur votre projet, souvent plus tôt. La sélection de vols arrive généralement en premier, car les prix changent vite.

Oui. Le Carnet sur mesure inclut des ajustements pour affiner votre itinéraire jusqu’à ce qu’il vous corresponde. La formule Bons plans, elle, se concentre sur une sélection de liens de réservation de vols correspondant à vos critères.

Non. Le tarif correspond uniquement à la conception de votre carnet de voyage. Le coût des vols, hébergements, activités et transports n’est jamais inclus : vous réglez ces réservations directement auprès des prestataires, au prix qu’ils affichent.

Chaque formule se règle en une seule fois : vous payez la totalité du tarif au moment de confirmer votre projet, sans acompte ni solde. Le montant exact vous est toujours confirmé avant tout paiement.

Oui. Nous concevons des carnets pour des destinations partout dans le monde, qu’il s’agisse d’un week-end en Europe, d’un road-trip lointain ou d’un projet multi-destinations. Décrivez-nous votre envie et nous nous adaptons.

Certaines recommandations de votre carnet peuvent contenir des liens partenaires. Si vous réservez via l’un de ces liens, nous pouvons percevoir une petite commission, sans aucun surcoût pour vous : vous payez exactement le même prix. Vous restez toujours libre de réserver où vous le souhaitez.

25 € de base, jusqu’à 2 villes incluses, puis +10 € par ville supplémentaire. Options au choix : Planning jour par jour détaillé 15 €, Sélection d’activités 7,50 €, Bonnes adresses gastronomie 7,50 €, Volet maritime / croisière 10 €, Dates flexibles — quelques jours 9 €, Dates flexibles — sur le mois 15 €, Location de voiture 9 €, Disponibilité pendant le voyage 15 €. Le montant exact est affiché avant le paiement.

Oui, avec l’option « Dates flexibles » : quelques jours autour de vos dates, ou sur tout le mois. Nous vous proposons une seconde solution seulement si elle vous fait vraiment économiser.

Oui, avec l’option « Disponibilité pendant le voyage » : nous répondons par écrit à vos questions de 9 h à 19 h (heure de Buenos Aires), pendant toute la durée de votre séjour.

Une agence vend des voyages et prend une marge sur chaque prestation. Nous, nous vendons uniquement notre travail de recherche et de conception : vous payez un tarif fixe, puis vous réservez vous-même au prix affiché par les prestataires, sans marge ajoutée sur vos vols ou hôtels.

D’abord les vols, le plus vite possible, car leurs prix changent parfois d’une heure à l’autre. Ensuite les hébergements (de préférence avec annulation gratuite). Le reste (activités, restaurants) peut attendre. Cet ordre est rappelé dans votre sélection.

Non. Ce sont les prix réels constatés lors de notre recherche, mais ils évoluent en permanence. Seul le prix affiché par le prestataire au moment de votre réservation fait foi.

Comme les prix bougent vite, nous commençons le travail immédiatement, à votre demande. Une fois votre sélection livrée, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique plus. Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.

Oui. Le paiement est traité par Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Nous n’avons jamais accès à vos données de carte bancaire.

Trip Sur Mesure est une marque de GLOBALCOM LLC, société américaine. Vous pouvez nous écrire à tout moment à [email protected].