Questions fréquentes

Non. Trip Sur Mesure conçoit votre voyage et vous remet un carnet complet avec l’itinéraire, les recommandations et les liens pour réserver. Vous effectuez vous-même vos réservations, librement et directement auprès des prestataires. Vous gardez ainsi le contrôle total de votre budget et de vos choix.

Vous recevez un carnet de voyage personnalisé : un itinéraire jour par jour adapté à vos dates et à votre budget, une sélection d’hébergements et d’activités, des conseils pratiques (transports, bonnes adresses, astuces locales) et des liens directs pour réserver vous-même chaque étape.

Votre carnet vous est remis sous 7 jours ouvrés maximum après réception du paiement et de toutes les informations sur votre projet, souvent plus tôt. La sélection de vols arrive généralement en premier, car les prix changent vite.

Oui. Le Carnet sur mesure inclut des ajustements pour affiner votre itinéraire jusqu’à ce qu’il vous corresponde. La formule Bons plans, elle, vous propose 2 destinations avec, pour chacune, un vol et un hôtel à réserver vous-même, et une 3e proposition incluse sur demande.

Non. Le tarif correspond uniquement à la conception de votre carnet de voyage. Le coût des vols, hébergements, activités et transports n’est jamais inclus : vous réglez ces réservations directement auprès des prestataires, au prix qu’ils affichent.

Chaque formule se règle en une seule fois : vous payez la totalité du tarif au moment de confirmer votre projet, sans acompte ni solde. Le montant exact vous est toujours confirmé avant tout paiement. Nos tarifs actuels sont des prix de lancement (−50 %), proposés pour une durée limitée : le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Oui. Nous concevons des carnets pour des destinations partout dans le monde, qu’il s’agisse d’un week-end en Europe, d’un road-trip lointain ou d’un projet multi-destinations. Décrivez-nous votre envie et nous nous adaptons.

Certaines recommandations de votre carnet peuvent contenir des liens partenaires. Si vous réservez via l’un de ces liens, nous pouvons percevoir une petite commission, sans aucun surcoût pour vous : vous payez exactement le même prix. Vous restez toujours libre de réserver où vous le souhaitez.

Prix de lancement (−50 %, pour une durée limitée) : 25 € de base au lieu de 49 €, jusqu’à 2 villes incluses, puis +5 € par ville supplémentaire (au lieu de 10 €). Options au choix : Programme jour par jour 7,50 € (au lieu de 15 €), Activités à réserver 3,75 € (au lieu de 7,50 €), Bonnes tables 3,75 € (au lieu de 7,50 €), Mer et bateau 5 € (au lieu de 10 €), Dates ± quelques jours 4,50 € (au lieu de 9 €), Meilleures dates du mois 7,50 € (au lieu de 15 €), Location de voiture 4,50 € (au lieu de 9 €), Une personne joignable 7,50 € (au lieu de 15 €), Assistant du voyage 5 € (au lieu de 5 €). La formule comprend la recherche des vols et des hébergements ; les billets et les nuits restent à votre charge. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Oui, avec l’option « Dates ± quelques jours » ou « Meilleures dates du mois ». Nous vous proposons une seconde solution seulement si elle vous fait vraiment économiser.

Oui, avec l’option « Une personne joignable » : nous répondons par écrit à vos questions de 13 h à 23 h (heure de Paris) en hiver et de 14 h à minuit en été, pendant toute la durée de votre séjour. Pour une réponse immédiate à toute heure, l’option « Assistant du voyage » (IA) est disponible depuis votre page voyage.

Une agence vend des voyages et prend une marge sur chaque prestation. Nous, nous vendons uniquement notre travail de recherche et de conception : vous payez un tarif fixe, puis vous réservez vous-même au prix affiché par les prestataires, sans marge ajoutée sur vos vols ou hôtels.

D’abord les vols, le plus vite possible, car leurs prix changent parfois d’une heure à l’autre. Ensuite les hébergements (de préférence avec annulation gratuite). Le reste (activités, restaurants) peut attendre. Cet ordre est rappelé dans votre sélection.

Non. Ce sont les prix réels constatés lors de notre recherche, mais ils évoluent en permanence. Seul le prix affiché par le prestataire au moment de votre réservation fait foi.

Comme les prix bougent vite, nous commençons le travail immédiatement, à votre demande. Une fois votre sélection livrée, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique plus. Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.

Oui. Le paiement est traité par Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Nous n’avons jamais accès à vos données de carte bancaire.

Trip Sur Mesure est une marque de GLOBALCOM LLC, société américaine. Vous pouvez nous écrire à tout moment à [email protected].